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遊戲客服-晚班主管
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企業名
弈樹國際有限公司
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工作地點
新北市土城區
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薪資
月薪55000~0元
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工作內容
一.會寫Excel報表公式。
二.會寫按鍵精靈程式。
三.需帶領團體氣氛,並且有領導特質。
1.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通
2.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)
3.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)
4.客服人員品質維護,並檢視過去通話品質以供未來調整
5.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
6.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行
7.客訴案件處理
四.每分鐘打字80字。
五.遊戲陌生客開發。
弈樹國際有限公司-使用1111轉職專區
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