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網單客服主管【業務單位】
面試心得
員工旅遊彈性上下班員購優惠尾牙或春酒生日假員工聚餐
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企業名
東南旅行社股份有限公司
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工作地點
台北市中山區
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薪資
月薪45000~50000元
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工作內容
1.負責網單客服單位營運及業務團隊管理。
2.網單業務之培訓、管理、輔導、激勵及績效考核。
3掌握旅遊市場訊息及競業活動分析,提出活動對應策略。
4. 優化單位內部作業流程、統整問題跨部門溝通協調。
5. 制定、檢核及優化對外服務作業流程,確保SOP流程順暢,有效解決問題並提升客戶服務滿意度。
6. 報表製作、統計與分析客戶服務相關數據、客戶意見,並追蹤改善進度。
7. 具旅遊業相關經驗者尤佳。
8. 具管理人數30人以上之管理職經驗。
東南旅行社股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/