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餐飲部-訂席專員 Dining Reservations Agent
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企業名
台北萬豪酒店_Taipei Marriott Hotel_宜華國際股份有限公司
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工作地點
台北市中山區
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薪資
月薪36000~38000元
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工作內容
1.接聽電話、回覆電子郵件及線上平台訂位需求,協助顧客完成餐廳訂位安排。
2.即時查詢訂位系統空位,為顧客安排合適之餐廳、用餐時段與座位。
3.於訂位系統建立與更新顧客資料(姓名、電話、Email)及特殊需求,確保資訊正確完整。
4.於客滿時提供候補名單或推薦其他餐廳與用餐時段,提升顧客訂位成功率。
5.執行訂位確認作業(電話或簡訊),降低 No-show 發生率。
6.協助處理VIP顧客、團體訂位或特殊需求,並與各餐廳現場團隊保持良好溝通。
7.依餐廳訂位政策協助處理訂金或訂位保證相關作業(如適用)。
8.維護訂位系統與CRM資料,確保訂位資訊與餐廳現場同步。
9.提供親切且專業的顧客服務,協助顧客解決訂位相關問題。
台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神
對大多數人而言,待客之道就是接待與服務賓客,如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言,待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作,才能得以成功。
邀請你和我們一同踏上 這趟旅程!
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