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澳門五星級娛樂渡假村-前台服務人員
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企業名
博賢人力資源有限公司
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工作地點
東北亞澳門
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薪資
月薪61000~0元
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工作內容
1. 為飯店提供豪華的歡迎詞,並依照豪華品牌飯店的標準為所有客人提供服務。以熱情、專業的態度平等對待所有客人。
2. 維持飯店服務標準,確保個人態度始終卓越,儀容、舉止和服務始終達到公司要求的最高豪華標準。
3. 注重細節,每天瞭解飯店的各個方面,為客人提供報價或升級,同時提供建議。熟悉房間位置、房型、房價、折扣、飯店設施、上班時間、特別促銷和活動等。
4. 協助協調前臺、客人和其他部門之間的專案和活動,包括但不限於行李服務台、豪華轎車服務、工程部、客房服務和餐飲服務,關心每個人和每件事。承擔責任,不要把它留給別人。
5. 確保正確登記客人、房間分配、客人預訂和詳細資訊,準備鑰匙和歡迎禮包,收取款項,並為每位客人提供適當的飯店指導。
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