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客戶服務管理實習生 Customer Success Intern
供餐福利
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企業名
怡心工業股份有限公司
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工作地點
彰化縣伸港鄉
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薪資
時薪183~0元
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工作內容
近期品牌也正在做傳產轉型,因此部門內有非常大的發展空間,若你對台灣傳產轉型有興趣,也喜歡挑戰全新的事物,歡迎加入客戶服務管理部門,和我們一起闖蕩!
怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌,於 1999 年創立,我們希望能透過創新技術,提供更智能、可靠且節能的居家用品,為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 24 年,除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外,也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。
▍What you will do 工作內容
- 協助客服部門透過線上平台(如 LINE OA、FB Messenger)、電話、Email,提供消費者售前及售後諮詢服務
- 協助安排訂單出貨相關事宜,並處理銷售相關之公司內部行政作業
- 協助監測和回應消費者的評論及反饋
- 協助分析客服滿意度、產品使用滿意度
- 協助找出品牌大使,並支援相關專案,讓品牌更具有競爭力
- 其他主管交辦事項及專案
▍Requirements 能力需求
- 有真誠的心態和同理心,能夠理解消費者的情緒、想法,讓消費者感受到被重視
- 具備良好的溝通能力與耐心,能與消費者建立良好關係,並解決消費者的問題
- 擁有積極的態度及上進心,會努力尋求解決問題的方法
- 願意聆聽不同意見,也能提出創新想法,並樂於分享新知識
- 喜歡挑戰及嘗試新事物,不安於現狀怠惰
- 具備基本 office 操作能力及文字表達能力
▍What you will learn 你能學到的
- 實際與客人進行線上一對一諮詢,磨練溝通技巧
- 學習如何以國際品牌的觀點來優化並管理顧客服務,並參與 SOP 製定流程
- 參與跨部門溝通與合作過程,深入體驗職場環境與累積合作經驗
- 自主學習的工作環境,可以提出創意並參與決策過程
- 若表現優良,未來也將有轉正職的機會
▍實習時間
每週至少 3 個工作天(至少 24 小時)
▍薪資與福利
- 時薪 $183(按勞基法規範)
- 享有勞健保
- 若實習當天為整日上班,當天將免費供應午餐便當(價值 $100)
怡心工業股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/