晉升主管職工作推薦

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  • 【展店擴編】資訊部-數位發展/Team Lead 面試心得

  • 企業名 王品餐飲股份有限公司
  • 工作地點 台中市西區
  • 薪資 月薪32000~0元
  • 工作內容 王品集團 誠徵【資訊部-數位發展/Team Lead】 工作內容: 1. 根據集團的業務目標，制定和執行全面的數位技術戰略。 2. 領導和指導開發團隊，負責會員APP、電商購物網站、CRM應用和點數票券應用。 3. 選擇合適的開發框架及技術，以支持新的數位產品和現有產品的升級。 4. 管理軟體開發團隊，確保團隊成員技能符合項目需求。 5. 與業務、市場及客服等部門緊密合作，確保技術解決方案能滿足各方面需求。 6. 運用數據分析和BI工具來驅動業務決策，並提升客戶體驗。 7. 導入最新的技術趨勢和創新解決方案，持續優化開發流程和產品性能。
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  • 營運管理_客戶服務規劃人員

  • 企業名 O-Bank_王道商業銀行股份有限公司
  • 工作地點 台北市內湖區
  • 薪資 月薪45000~70000元
  • 工作內容 1. 客戶服務流程之規劃及相關管理規章之擬訂。 2. 參與銀行產品(存款/簽帳金融卡/貸款/理財產品等) end to end作業流程規劃，包含：產品、申請、帳務、促銷活動公告等服務流程設計。 3. 客戶服務相關平台的使用者設計及測試，包含：客戶端使用的介面(IVR、APP/網銀)、客服人員操作介面、KM知識維護等。 4. 檢視流程及數據分析，收集客戶心聲，透過跨部門合作優化作業流程。 5. 參與SFDC系統緊急應變，進行客戶服務各項業務持續運作之流程規劃及執行等。 6. 協助客戶服務之問題諮詢與解決。 7. Chatbot智能客服維運及新功能開發。 8. 針對金融產品服務執行Customer Journey分析,並執行Chatbot服務設計專案 9. 結合金融產品知識創造Chatbot業務價值
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  • 客群經營_數位會員數據分析師

  • 企業名 O-Bank_王道商業銀行股份有限公司
  • 工作地點 台北市內湖區
  • 薪資 月薪45000~70000元
  • 工作內容 1.本行數位會員數據平台管理與建置 I.透過數據建模演算法、工具與框架，建構統計數據分析模型(如行為預測、迴歸、分類分群)。 II.依據數據分析目的制定數據分析驗證做法，規劃驗證及測試程序。 III.利用資料視覺化工具發展資料儀表板，協助數據追蹤需求半自動化。 IV.協助規劃全行數據庫與分析平台，針對客戶屬性、產品架構、流程、檔案內容等規劃提出建議。 V.指導數據分析師熟悉全行資料庫及分析方法、訓練與經驗傳承。 2.數位會員經營數據分析 I.本行數位會員資料庫的管理及維護，並透過數據分析，進行數位會員相關數據研究與顧客行為分析 II.本行全會員輪廓分析應用，加速優化數位會員經營機制（新客開發、舊客經營、沉睡客活化），確保數據的準確性和可用性。 III.提升會員活躍度、轉換策略，設計會員旅程及分眾行銷規劃與溝通並進行名單撈取及成效追蹤，監測各溝通管道之流量、點擊、轉換等數據。 3.國內外數位金融用戶經營、應用市場分析及案例研究。 4.數據科技工具研究及應用評估。
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