Ai時代害怕被取代? 微軟：這些工作取代性最低

微軟報告指出，生成式AI對寫作、彙整資訊等白領工作影響最大，但對體力勞動的藍領工作影響最小。藍領工作因AI取代風險低且技術性提升，正成為更具吸引力與穩定性的職涯選擇，人力資源（HR）應思考如何應對此趨勢。

文章摘要

微軟分析AI主要協助工作
藍領職業AI影響最小
微軟報告中受AI影響最低的10大職業
藍領工作需求成長技術含量高

隨著 AI 對白領工作的潛在取代性日益增高，傳統的藍領職業正散發出新的光彩。根據外媒《CNBC》報導，微軟在一份題為「生成式AI對職業的影響」的新報告中，深入探討了特定職業對AI工具的依賴程度與其所受影響之間的關聯。

微軟分析AI主要協助工作│微軟分析Bing Copilot使用者對話數據

這份研究分析了2024年1月至9月期間，在美國約 20 萬份匿名且經過隱私處理的微軟 Bing Copilot 聊天機器人使用者對話數據。研究人員將使用者尋求 Copilot 協助完成任務的行為定義為「使用者目標」，而 AI 在對話中執行任務則被標記為「AI行動」。這項分析目的在釐清生成式 AI 實際完成了哪些工作活動，有時AI僅是提供執行任務的指示。

報告中舉例說明：「為了區分，如果使用者試圖弄清楚如何列印文件，則使用者目標是操作辦公設備，而 AI 行動則是訓練他人使用設備。」

AI主要協助資訊彙整與溝通口譯員風險高

研究發現，使用者最常尋求 AI 協助的任務是「資訊彙整、寫作以及與他人溝通」，而這些任務也是 AI 最能成功完成的。研究人員表示：「在 AI 行動方面，我們看到 AI 通常扮演人類的服務角色，如教練、顧問或老師，負責收集資訊並向使用者解釋。」

這項發現顯示，像口譯員、翻譯員、歷史學家、作家和銷售代表等職業，面臨 AI 導入和影響的風險最高。

藍領職業AI影響最小│體力工作難以取代

相較之下，許多從事體力工作，無論是與人或機器互動的藍領專業人士，最不可能尋求 AI 的協助，因此被歸類為受AI影響最小的職業。這包括洗碗工、按摩治療師、屋頂工、女傭和家政清潔人員等職位。

Gallup報告印證趨勢白領AI使用率大增

近期一份 Gallup 報告也印證了這一趨勢，主要為白領員工的 AI 使用率顯著提升，頻繁在工作中使用 AI 的比例從 2024 年的 12% 上升到 27%。AI 使用最普及的行業是科技業(50%)、專業服務業(34%)和金融業(32%)。

與此同時，Gallup 數據顯示，生產線和第一線工作人員頻繁使用 AI 的比例在過去 2 年內持平，從2023年的 11% 降至2025年的 9%。

研究僅限大型語言模型其他AI應用仍待觀察

不過，微軟的研究人員也指出，他們的測量純粹集中於大型語言模型(LLMs)，而 AI 的其他應用，例如涉及操作和監控機械的職業，如卡車駕駛，則可能受到不同形式AI的影響。

未來工作專家 Ravin Jesuthasan 表示，AI 確實已經改變了白領工作，技能溢價正在急劇縮小。「人們需要真正大規模、高速地提升和再培訓技能。」